一、 何谓六标准差设计？
1-1 六标准差的基本概念
1-2 六标准差设计
1-3 DFSS的定义与说明
1-4 有关DFSS的迷思与错误观念
二、 推行六标准差设计的效益
2-1 新产品或新服务失败的原因
2-2 DFSS与顾客满意度
2-3 DFSS与品质
2-4 DFSS与时程
2-5 DFSS与财务结果
2-6 竞争优势
三、 六标准差设计的核心
3-1 IDOV法
3-2 P-规划/先决条件阶段
3-3 I-理清阶段
3-4 D-设计阶段
3-5 O-最佳化阶段
3-6 V-验证阶段
四、 六标准差设计的衡量指标
4-1 该纳入衡量的事项
4-2 标准
4-3 质疑每一件事
4-4 衡量可靠度与效度
4-5 指标与结果间的财务连结
4-6 有关指标的指导原则
五、 人力与资源
5-1 主要参与者与DFSS的架构
5-2 高阶领导者
5-3 盟主
5-4 大黑带
5-5 黑带
5-6 绿带
5-7 团队合作
5-8 肯定与奖赏
六、 成功导入六标准差设计
6-1 执行长与高阶主管
6-2 高阶主管
6-3 高阶主管与盟主
6-4 盟主与经理人
6-5 阻碍与失败的原因
6-6 建议与学到的经验
七、 六标准差设计工具
7-1 每一阶段的专案把关检视
7-2 标杆学习
7-3 衡量系统分析
7-4 顾客心声（VOC）
7-5 品质机能展开
7-6 DFSS计分卡
7-7 失效模式效应分析（FMEA）
7-8 预期失败判定（AFD）
7-9 Poka-Yoke 法
7-10 流程能力与绩效研究
7-11 多变量分析
7-12 实验设计（DOE）
7-13 稳健性设计（田口方法）
7-14 容许度与容许度分析
八、 如何维持六标准差设计成果
8-1 在99.99966%后，下一步是什么？
8-2 维持设计能力
8-3 将顾客放在心上
8-4 让你的知识发挥最大效用
8-5 愿景与领导
8-6 架构、强化与控制
8-7 组织文化，深入每个范
