一、KT(Kepner-Tregoe)理性思考法
二、澄清问题状况SA分析Situation Analysis 指认有关事项、设定优先级计划下一步骤、计划指派
三、问题分析PA分析Problem Analysis 叙述问题、指认可能原因评估可能原因、确认真正原因
四、有效的解决对策DA分析Decision Analysis 澄清目的、评估选择方案评估风险、制订决策
五、探索可能发生的问题PPA分析Potential Problem Analysis 指认潜在问题、指认可能原因采取预防措施、拟定紧急应变措施
六、问题分析解决技巧-KJ(Kawakita Jirou)法
1.KJ法「定性资料」处理 2.KJ法操作基本要领 3.KJ法实作 A.目标设定 B.反向思考 C.团队激发 D.制作卡片 E.收集分类 F.制作标题 G.阶层化 H.空间配置 I.图解化与文字化 4.KJ法的应用及效果
